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发布时间:2024年11月21日 16:47 来源:中国新闻网
在千年瓷都江西景德镇,陶瓷文化吸引着全球青年来此追逐艺术梦想,乌干达籍留学生罗伯特就是其中一位。在江西国际传播高校联盟组织的一次交流活动上,因对中国文化的浓厚兴趣,他与来自江西中医药大学的哈萨克斯坦留学生博塔交流颇多。
中国连锁经营协会会长彭建真表示,中国国际零售创新大会已连续举办20届,是全面展示零售行业创新发展最新成果的平台。近年来,国内从大众消费转向理性消费,应对消费变化,企业纷纷提升自己核心竞争力,打造差异化服务能力,因此,本届大会主题定为“在新时期实现零售的进化”。
数据作为数字经济时代的关键生产要素,其资产化已成为企业战略资源的新趋势。会上,复旦大学管理学院教授黄丽华带来题为《数据要素化重新定义数字化转型》的演讲。她指出,数字技术的颠覆性影响首先在零售业显现,而数据作为生产要素的地位自2019年被正式确立以来,中国在数据要素化方面取得了显著进展。
数据要素化的当前核心使命是赋能数字化转型。在数字化转型方面,转型不仅仅是技术的应用,更是企业组织特性的重大变革。黄丽华指出,数字化转型的价值在于提高企业的洞察和预测能力,这可以通过优化运营、聚焦客户和拓展基于数据的业务来实现。
在黄丽华看来,企业需要构建五种能力:数据管理、数据平台、数据科学、理解客户和负责任的数据使用,这些将成为未来企业的核心能力和资产。
在零售业发展过程中,尽管技术在提升客户体验方面发挥着重要作用,但人性化的接触和互动仍然是零售业取得成功的关键。
国际独立零售商联盟(IGA)董事局主席马克·贝塔尼克(Mark Batenic)表示,无论经济如何波动,人的因素始终是决定事业成败的关键。即使在拥有先进技术和资源的今天,一切创新的起点和终点都应以人为核心。
贝塔尼克提出三个赢得未来的要点:回到本地、待人如家人、成为社区的骄傲。他以HEB超市为例,强调了长期关注消费者和本地社区的重要性,以Meijer超市等举例,指出善待员工和投资员工的长期重要性。贝塔尼克还鼓励在场的企业家选择成长而非消亡,投资于人,关注于人,让员工和顾客成为企业最大的推动力。
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