北京创景咨询有限公司

公司简介

北京创景咨询有限公司是一家由清华校友及海外专业人士共同创办的高科技企业，在国内CRM业务咨询及系统实施领域拥有丰富的实践经验；其核心团队成员全部拥有世界一流CRM产品的技术咨询及应用开发领域多年的从业经历，参与并主导实施了众多大、中型CRM系统建设项目;矢志将国际管理经验与中国本土实践相结合，针对中国企业提供量身定制的专业服务。　创景咨询精英团队　　　创景咨询的团队成员拥有一流的教育背景及管理软件领域的从业经验，创景咨询的团队中近50%的员工毕业于清华、北大等国内一流学府；创景咨询的团队中近50%的员工毕业于伯克利、卡内基梅隆等美国名校；创景咨询的团队中50%以上的员工来自于凯捷、艾森哲等世界一流的咨询公司；50%以上的员工曾是Sieble，Oracle等企业管理软件核心产品开发团队的成员；创景咨询的员工是7项美国软件专利的发明人；我们为自己所做的任何工作都设置最高的标准和要求，我们坚信行胜于言，并且我们以身作则，我们决不说“那不是我份内的工作”，我们的一切交流都相互尊重并富有建设性。人才招聘　　　创景咨询成立至今，以其卓越的品质赢得了众多客户与专业人士的认可与赞誉，2011创景咨询将迎来飞速的发展，我们欢迎各界优秀的人才加入创景咨询这个优秀的团队；在创景咨询您可以同全中国最***的咨询人士共事，您将成为拥有一流的教育背景及管理软件领域的从业经验的优秀团队的一员，7项美国软件专利的发明人将成为您工作的导师，创景咨询可以让您学习到最***的咨询管理知识；在创景您收获不仅仅是高薪与职位、知识与经验、品牌与光环，更能收获您丰富的人生！　　创景咨询将为您提供公正、公平、公开的晋升制度与学习环境，我们将帮助您更好制定您的职业规划，与创景共同成长！

创景咨询联合清华大学科研团队为阳光保险客户服务中心提供的基于人工智能语音情感识别技术的语音情绪分析系统已于近期上线运行，填补了国内这一领域应用的空白。
人工智能语音情感识别技术，利用深度学习算法监测说话人语音的声学特性，从中提取情感特征，并根据这些特征确定被测对象情感状态。该技术虽然已在国外尝试开展实施应用，但因中文发音的特殊性，相关情感算法对中文识别的准确率偏低，尚无法针对中文应用提供有针对性的个性化方案。特别是由于真实业务环境的场景的复杂性、信号高噪性和快速响应要求高等特征，给相应技术的开发和实施带来很大挑战。国内在这一领域研究处于领先地位的清华大学教授组成的科研团队研发出一套中文语音情感识别算法，由该团队提供算法技术，北京创景咨询有限公司具体技术实施，阳光保险提供应用场景、语音数据和业务专家，共同协作训练算法、完善模型、开发应用系统。经过近一年的努力，终于研发出能够投入实际使用的语音情绪分析系统并运营上线。通过人工智能语音情绪分析系统可以有效识别客户带有负面情绪的语句，识别准确率是国际上类似系统识别准确率的6倍。在不增加质检人员工作量的前提下，可以大幅提升质检部门发现客户不满意通话的效率，较传统随机抽检方式相比，效率提升了8-10倍。
目前阳光保险客户服务中心语音情绪分析系统已经替代原人工抽检中凭借语气、语调变化的人为判断，由计算机对每天的全部通话进行全面自动化机器质检，标记座席及客户的负面情绪，协助质检人员对座席的服务质量进行把关。未来阳光保险客服中心还将开展情绪专项质检及实时质检和情绪预警，通过对客户情绪的实时识别，更准确地预判客户满意度评分、提醒座席即刻调整沟通方式及业务话术，从而更科学、更严格地提升服务水平，提高客户满意度；语音情感识别在众多人机交互领域有着广泛的应用，例如对客户情绪、客户满意度进行检测，进一步预测客户的产品购买倾向，为目标客户的精准营销提供支持，提高成功率；还可用于侦测客户交易、服务、理赔过程中的异常情绪或者可疑信息，对复杂、微妙情绪进行识别，提供预警及理赔欺诈侦测。
参与此项目的清华大学科研团队由管理科学领域著名学者徐心及卫强教授为核心组成。徐心教授是教育部长江学者及国家杰出青年科学基金获得者，长期从事信息系统领域基础理论和方法研究，现任清华大学经济管理学院副院长，国际信息系统学会中国分会副主席，中国信息系统协会常务理事，中国信息经济学会常务理事，信息系统学科国际***刊物MIS Quarterly高级副主编。
卫强教授是教育部新世纪人才奖和教育优秀教材奖获得者，长期从事大数据、商务分析、数据挖掘与智能算法等领域的科研及教学，在MIS Quarterly，ACM Transactions on KDD，INFORMS Journal on Computing等国际***学术期刊上发表过多篇论文，目前担任Decision Support Systems等多个国际学术期刊的副主编，中国管理科学与工程学会副秘书长，中国模糊数学与模糊系统学会常务理事，中国信息经济学会常务理事。
北京创景咨询有限公司是由清华大学校友及美国硅谷科技专业人士共同创办的国家高新技术企业，多年来为平安银行、广发银行、兴业银行、民生银行、南京银行等国内众多金融企业提供信息技术服务。近年来创景咨询通过与清华大学、中科院等科研机构的密切合作，着力将人工智能、机器学习、区块链等最前沿的创新技术应用于金融企业信息化建设当中，提升其客户服务、营销效果及风险管控水平。

  二．福利待遇：
1、周末双休；
2、国家法定节假日休；
3、节假日等过节福利；
4、每年至少一次年度旅游；
5、五险一金、商业保险、每年定期体检；
6、带薪假期等假期福利；
7、根据表现发放奖金公司地址：丰台区汽车博物馆东路诺德中心 (邮编：100086)

公司网址：www.kuaidiwu.com/gongsi/12871.html
更新时间：2021年2月26日 11:24